Como ajustar indicadores ao longo do tempo para manter a relevância?

Os indicadores de desempenho exigem clareza nos objetivos, seleção de métricas relevantes e monitoramento contínuo, para que eles possam continuar ajudando a organização a atingir os seus objetivos. Isso porque, quando não são revisados periodicamente, podem se tornar obsoletos, irrelevantes ou até enganosos.

Primeiramente, determine uma frequência de revisão. Em cada indicador, analise a sua relevância, tendências e comportamento do indicador. Conforme o desempenho melhora ou o mercado muda, a meta precisa ser recalibrada para continuar desafiadora, mas alcançável. Se novos indicadores forem criados, elimine os redundantes.

Ouvir os colaboradores também é importante, pois eles sabem realmente quais dados são úteis no dia a dia e percebem primeiro as oportunidades e problemas.

A análise quanto a necessidade de ajustes deve ocorrer periodicamente e/ou sempre que houver mudanças estratégicas, problemas na medição, resultados estagnados e alterações no mercado.

 

Conheça o software Portal ISO, uma ferramenta completa para a Gestão de Indicadores, onde é possível definir meta, tolerância, tipo de gráfico gerado e periodicidade para inserção dos dados com envio de notificação de antecedência. O Portal ISO conta com inúmeras funcionalidades que podem ser utilizadas associadas aos Indicadores, como: análise de risco, planos de ação, não conformidade, entre outros. Para quem deseja conhecer melhor as funcionalidades do Portal ISO, é possível realizar um teste gratuito. Para mais informações, clique aqui.